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馬志超:落實(shí)全員質(zhì)量管理,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)布時(shí)間:2023-08-17人氣:1290

質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)要生存要發(fā)展就務(wù)必要千方百計(jì)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷創(chuàng)新和超越,追求更高的目標(biāo)。縱觀國(guó)內(nèi)外,每一個(gè)長(zhǎng)久不衰的知名企業(yè),其產(chǎn)品或服務(wù),都離不開(kāi)過(guò)硬的質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng),就必須在挖掘創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

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抓質(zhì)量,質(zhì)量意識(shí)是核心。質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)的生命線,是企業(yè)發(fā)展的重要保障,也是企業(yè)壯大的靈魂。企業(yè)管理層的質(zhì)量意識(shí)決定著企業(yè)質(zhì)量管理的方向和目標(biāo),員工的質(zhì)量概念、質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量技能決定著企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)的層次。實(shí)踐證明,質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量,過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量,工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,還是工作質(zhì)量,歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、帶給服務(wù)、進(jìn)行管理的員工“質(zhì)量”。因此,要高度重視員工的質(zhì)量意識(shí),充分調(diào)動(dòng)員工的用心性和創(chuàng)造性,用愛(ài)崗敬業(yè)和工匠精神最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。所以,要提高產(chǎn)品質(zhì)量,務(wù)必要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

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論發(fā)展,質(zhì)量才是硬道理?!鞍l(fā)展才是硬道理?!痹诋a(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天,產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命,乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng),沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。因此,質(zhì)量才是硬道理。當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期,只有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品,才能在風(fēng)浪中站穩(wěn)腳跟,做到以質(zhì)取勝。

求品質(zhì),把握細(xì)節(jié)是重點(diǎn)。泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。乳制品是人們的日常生活用品,追求完美品質(zhì),必須從小事做起,做好每一個(gè)細(xì)節(jié),不產(chǎn)生任何瑕疵。打造傳祁品牌必須做到百分之百合格,百分之百優(yōu)良,真正將“用良心品質(zhì),做放心好奶”的理念貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)。追求完美品質(zhì),把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。注意抓好細(xì)節(jié),精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng),掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。因此,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程到車間生產(chǎn),再到運(yùn)輸和出售,每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念。要從小事做起,做好細(xì)節(jié),把握質(zhì)量。

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贏市場(chǎng),抓好服務(wù)是關(guān)鍵。提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的作用,還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量和服務(wù)是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素,誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式帶給用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù),誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??蛻羰钱a(chǎn)品的使用者,對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量最有發(fā)言權(quán),客戶的反饋是檢驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要方式。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn),我們要用心進(jìn)行調(diào)查和整改,給客戶滿意的答復(fù),滿意的處理結(jié)果,這不僅僅提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,也透過(guò)一次次的改善,使得公司逐漸解決自身存在的問(wèn)題,走向高質(zhì)量發(fā)展的方向。

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質(zhì)量管理沒(méi)有永恒的答案,只有永久的問(wèn)題,質(zhì)量管理是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的,沒(méi)有終點(diǎn),只有起點(diǎn)。只有懷著對(duì)質(zhì)量管理體系的敬畏之心,懷著對(duì)消費(fèi)者的感恩與信任,才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的生產(chǎn)中健康發(fā)展,穩(wěn)步發(fā)展,快速發(fā)展。

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