企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來,不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度,表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài),相應(yīng)地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。這就是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu):精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。精神文化是基礎(chǔ),是核心,是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì),制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。
1、精神層文化(核心層)
精神層文化主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價值標(biāo)準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。精神層文化也稱為理念層文化,它是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想,是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn),是企業(yè)之“魂”。有的企業(yè)也將其所有的理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學(xué)”。有沒有精神層,是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志。
(1)企業(yè)愿景。企業(yè)愿景(或稱企業(yè)遠景)是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的藍圖,體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么?”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望,描繪了未來向何處去,旨在為企業(yè)未來定位,它是引導(dǎo)企業(yè)前進的“燈塔”。
(2)企業(yè)使命。企業(yè)使命就是指“企業(yè)的業(yè)務(wù)(任務(wù))是什么?”,它描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能,一個組織的使命是其存在的原因,是企業(yè)經(jīng)營管理的全部意義所在。企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求,可以喚起所有員工崇高的使命感,是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源。
(3)核心價值觀。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)要實現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循的最基本的價值標(biāo)準和價值信仰,是企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導(dǎo)原則,是企業(yè)得以安身立命的根本。即是企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位,是企業(yè)的靈魂。
(4)企業(yè)精神。企業(yè)精神:指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣(所以,企業(yè)精神類同企業(yè)風(fēng)氣)。
(5)企業(yè)作風(fēng)。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為,是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風(fēng)格。企業(yè)作風(fēng)能反映和折射一個企業(yè)的精神風(fēng)貌和員工的精神狀態(tài),體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。
2、制度層文化(中間層)
制度層文化,是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱,也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗,反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結(jié)合最緊密的部分,具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能,它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。
3、物質(zhì)層文化(外顯層)
物質(zhì)層又可以稱為器物層,是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn),是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化,反映出企業(yè)的大眾傳播形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果,它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計、員工服飾等,它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。(武建壽)
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